{"id":1071,"date":"2026-02-18T15:56:13","date_gmt":"2026-02-18T14:56:13","guid":{"rendered":"https:\/\/gisproves.com\/politica-de-devolucions-i-reemborsaments\/"},"modified":"2026-03-26T17:11:54","modified_gmt":"2026-03-26T16:11:54","slug":"politica-de-devolucions-i-reemborsaments","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/grusco.cat\/ca\/politica-de-devolucions-i-reemborsaments\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devolucions i reemborsaments"},"content":{"rendered":"

<\/p>\n

AGR\u00cdCOLA DEL CAMP SANTA B\u00c0RBARA, SCCL (d\u2019ara endavant, la COOPERATIVA), en compliment del que disposa l\u2019art. 10 de la Llei 34\/2002, d\u201911 de juliol, de serveis de la societat de la informaci\u00f3 i de comer\u00e7 electr\u00f2nic, a trav\u00e9s del seu lloc web i de les presents Condicions Generals, possibilita l\u2019acc\u00e9s per mitjans electr\u00f2nics, de manera permanent, f\u00e0cil, directa i gratu\u00efta, a la informaci\u00f3 relativa a la seva identificaci\u00f3 (dades fiscals, domicili i adre\u00e7a de comunicacions), aix\u00ed com a les dades del client, d\u2019acc\u00e9s exclusiu per a aquest, que estiguin en poder de la mateixa.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Les presents Cl\u00e0usules Generals de Contractaci\u00f3 de la COOPERATIVA (d\u2019ara endavant, \u00ables Condicions Generals\u00bb) regeixen l\u2019acc\u00e9s i la utilitzaci\u00f3 del lloc web accessible mitjan\u00e7ant el nom de domini https:\/\/grusco.cat\/es<\/a>\/ (d\u2019ara endavant, \u00abel Lloc Web\u00bb), aix\u00ed com la contractaci\u00f3 de compravenda de productes cooperatius directament amb la COOPERATIVA. El simple acc\u00e9s al Lloc Web atribueix a qui el realitza la condici\u00f3 d\u2019Usuari del Lloc Web (d\u2019ara endavant, \u00abl\u2019Usuari\u00bb) i implica l\u2019acceptaci\u00f3 de tots els termes inclosos en aquestes Condicions Generals. En cas de no estar d\u2019acord amb aquestes Condicions Generals, l\u2019Usuari ha d\u2019abandonar immediatament el Lloc Web sense utilitzar-lo. <\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Dades identificatives<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

AGR\u00cdCOLA DEL CAMP SANTA B\u00c0RBARA, SCCL<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

CIF: F43329028<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Adre\u00e7a: Passeig Escoles, 71, 43570-Santa B\u00e0rbara, Tarragona, Espanya.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Correu electr\u00f2nic: grusco@grusco.net<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Adre\u00e7a per a l\u2019exercici de drets: grusco@grusco.net<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Inscrita al Registre de Cooperatives de la Generalitat amb el n\u00famero: 5003<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Inscrita al RIAAC (Registre d\u2019Ind\u00fastries Agr\u00e0ries i Aliment\u00e0ries de Catalunya) amb el n\u00famero: 4340299<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Registre de l\u2019Usuari <\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

L\u2019\u00fas de la botiga en l\u00ednia implica la necessitat que l\u2019Usuari es registri al Lloc Web. L\u2019Usuari haur\u00e0 de procedir al seu registre indicant el seu nom complet, l\u2019adre\u00e7a de correu electr\u00f2nic i el tel\u00e8fon. Un cop completat el registre, s\u2019enviar\u00e0 un missatge al compte de correu designat amb un enlla\u00e7 que l\u2019Usuari haur\u00e0 de seguir per confirmar que hi t\u00e9 acc\u00e9s. En qualsevol cas, per finalitzar el proc\u00e9s de compra, s\u2019exigir\u00e0 que l\u2019Usuari accepti les presents Condicions Generals, aix\u00ed com la Pol\u00edtica de Privacitat i la Pol\u00edtica de Galetes. Un cop l\u2019Usuari estigui registrat correctament a la plataforma, podr\u00e0 accedir en tot moment a \u00abEl meu compte\u00bb. A trav\u00e9s d\u2019\u00abEl meu compte\u00bb, l\u2019Usuari pot modificar les seves dades personals, aix\u00ed com les dades relacionades amb l\u2019enviament de comandes, i comprovar si t\u00e9 comandes pendents de lliurament. A l\u2019apartat d\u2019\u00abEl meu compte\u00bb, l\u2019Usuari pot descarregar les factures de les comandes i t\u00e9 la possibilitat de cancel\u00b7lar el compte en qualsevol moment, indicant el motiu pel qual desitja cancel\u00b7lar-lo. <\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Condicions d\u2019enviament <\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

La COOPERATIVA \u00fanicament envia els seus productes al territori comunitari (CEE). No ser\u00e0 possible fer el proc\u00e9s de compra a trav\u00e9s del Lloc Web a destinacions diferents de les indicades. 2 El lliurament es dur\u00e0 a terme dins de les 48\/72 hores des de la recepci\u00f3 del pagament en enviaments a Espanya peninsular, sense comptar dies festius. El termini de lliurament en altres zones, depenent de la destinaci\u00f3, es podr\u00e0 endarrerir 7 dies m\u00e9s. <\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

En dates assenyalades com Nadal, Reis o ponts especials, \u00e9s possible que el lliurament no estigui garantit dins del termini indicat al par\u00e0graf anterior, a causa de l\u2019elevat volum de mercaderies a les empreses de transport.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

En per\u00edodes vacacionals, l\u2019enviament es pot endarrerir 24 o 48 hores a causa de l\u2019alt volum d\u2019enviaments pendents. A Espanya s\u2019ent\u00e9n el mes d\u2019agost com a per\u00edode de vacances d\u2019estiu. <\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

El servei de botiga en l\u00ednia nom\u00e9s est\u00e0 disponible per a clients particulars, que tindran la consideraci\u00f3 de \u00abconsumidors\u00bb.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

La compra de productes, a trav\u00e9s de la plataforma al Lloc Web, est\u00e0 subjecta al pagament de despeses d\u2019enviament, a c\u00e0rrec del comprador.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Les despeses d\u2019enviament efectives es detallaran al llarg del proc\u00e9s de compra i el comprador tindr\u00e0 la possibilitat de revisar aquests costos abans de finalitzar la compra. La COOPERATIVA no es pot fer responsable del retard en el lliurament de les comandes per causes no imputables directament a la COOPERATIVA, casos fortu\u00efts o de for\u00e7a major. <\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

El transport dels productes es realitzar\u00e0 en un embalatge adequat per a la protecci\u00f3 i seguretat del contingut.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

El lliurament de les comandes es realitzar\u00e0 al domicili de lliurament designat lliurement per l\u2019Usuari, que pot ser el propi o el d\u2019un tercer. La COOPERATIVA no assumir\u00e0 cap responsabilitat quan el lliurament del producte no s\u2019arribi a realitzar com a conseq\u00fc\u00e8ncia de la inexactitud o falsedat de les dades facilitades per l\u2019Usuari a aquest efecte, aix\u00ed com en el sup\u00f2sit que el lliurament no es pugui efectuar per causes alienes a la COOPERATIVA, com ara l\u2019abs\u00e8ncia del destinatari a l\u2019adre\u00e7a de lliurament. <\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

En cas d\u2019abs\u00e8ncia del destinatari i sempre que sigui possible, es deixar\u00e0 un av\u00eds de pas amb la informaci\u00f3 necess\u00e0ria per acordar un nou lliurament al domicili del destinatari o les indicacions necess\u00e0ries perqu\u00e8 aquest vagi a recollir el producte a un lloc determinat. En qualsevol cas, transcorreguts 7 dies des de l\u2019\u00faltim intent de lliurament sense que la comanda s\u2019hagi pogut lliurar, aquesta ser\u00e0 retornada a origen i es procedir\u00e0 a resoldre el contracte, i el comprador no podr\u00e0 reclamar cap reemborsament si la causa de la manca de lliurament fos imputable al comprador. <\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Garantia i responsabilitats<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

El venedor lliurar\u00e0 al consumidor i usuari productes que siguin conformes amb el contracte, d\u2019acord amb el que preveu l\u2019article 116 de la Llei General de Consumidors i Usuaris, responent davant seu de qualsevol manca de conformitat que existeixi en el moment del lliurament<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

del producte. En cas de manca de conformitat del producte, el comprador tindr\u00e0 dret, en un termini raonable, a la seva substituci\u00f3, i si aix\u00f2 no \u00e9s possible, a una rebaixa proporcional del preu o a la resoluci\u00f3 del contracte, i les despeses que se\u2019n derivin aniran a c\u00e0rrec de la cooperativa. <\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

El consumidor i usuari haur\u00e0 d\u2019informar el venedor de la manca de conformitat en el termini de dos mesos des que en va tenir coneixement. L\u2019incompliment d\u2019aquest termini no suposar\u00e0 la p\u00e8rdua del dret al sanejament que correspongui; no obstant aix\u00f2, el comprador ser\u00e0 responsable dels danys i perjudicis efectivament ocasionats pel retard en la comunicaci\u00f3. <\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Selecci\u00f3 dels productes per part de l\u2019Usuari<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Tot Usuari registrat podr\u00e0 contractar, a trav\u00e9s del Lloc Web, la compra de productes. El proc\u00e9s de compra a la COOPERATIVA es basa en un carret\u00f3 virtual, al qual l\u2019Usuari pot afegir els productes que desitgi adquirir. <\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Per afegir productes a la cistella de la compra, un cop l\u2019Usuari es troba a la p\u00e0gina de descripci\u00f3 del producte i ha seleccionat les opcions de personalitzaci\u00f3 disponibles, ha de seleccionar l\u2019opci\u00f3 \u00abAfegeix al carret\u00f3\u00bb facilitada. En tot moment, l\u2019Usuari pot accedir al carret\u00f3 i modificar-ne el contingut. <\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Tramitaci\u00f3 de la comanda<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Un cop al carret\u00f3 hi hagi els productes que desitja adquirir, l\u2019Usuari podr\u00e0 iniciar la tramitaci\u00f3 de la comanda, seleccionant el carret\u00f3, opci\u00f3 que mostrar\u00e0 a l\u2019Usuari el contingut de la cistella virtual, permetent la modificaci\u00f3 dels productes seleccionats i la seva eliminaci\u00f3 de la cistella de la compra.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

L\u2019Usuari ha d\u2019assegurar-se que els productes indicats a la pantalla s\u00f3n els que desitja adquirir i seleccionar, d\u2019entre les zones geogr\u00e0fiques llistades, la corresponent a l\u2019adre\u00e7a d\u2019enviament. En aquest punt es mostra el preu total dels productes seleccionats i les despeses d\u2019enviament <\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

generades, aix\u00ed com els descomptes aplicables i l\u2019import final d\u2019IVA. En pr\u00e9mer \u00abPASSAR PER CAIXA\u00bb, l\u2019Usuari accedeix a un panell on haur\u00e0 d\u2019indicar les dades d\u2019enviament per continuar amb el proc\u00e9s de contractaci\u00f3. L\u2019Usuari ha d\u2019emplenar la informaci\u00f3 d\u2019enviament, incloent-hi el seu nom complet, tel\u00e8fon i adre\u00e7a, omplint tots els camps marcats com a obligatoris. En aquest apartat, l\u2019Usuari podr\u00e0 incloure la informaci\u00f3 \u00fatil que consideri necess\u00e0ria per al missatger, si b\u00e9 la COOPERATIVA no en pot garantir el compliment. Si l\u2019Usuari desitja que l\u2019adre\u00e7a de facturaci\u00f3 sigui diferent de la d\u2019enviament, haur\u00e0 de marcar la casella \u00abLa meva adre\u00e7a de facturaci\u00f3 \u00e9s diferent de la de lliurament\u00bb i omplir la informaci\u00f3 corresponent. <\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

A la fase seg\u00fcent del proc\u00e9s de compra, l\u2019Usuari haur\u00e0 de seleccionar la forma de pagament. En aquest moment s\u2019indica de nou a l\u2019Usuari l\u2019import exacte a pagar, resultant de sumar el preu dels productes, les despeses d\u2019enviament, l\u2019IVA i els descomptes aplicables. <\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Seguint l\u2019enlla\u00e7 \u00abFER LA COMANDA\u00bb, es conduir\u00e0 l\u2019Usuari a la passarel\u00b7la de pagament seleccionada. Un cop tramitat el pagament correctament, la comanda es tramitar\u00e0 de manera autom\u00e0tica, confirmant a la pantalla la informaci\u00f3 de la comanda i enviant un correu electr\u00f2nic a l\u2019Usuari <\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

confirmant l\u2019operaci\u00f3. La factura corresponent a la seva comanda es posar\u00e0 a disposici\u00f3 de l\u2019usuari. En qualsevol cas, podeu posar-vos en contacte amb la COOPERATIVA per sol\u00b7licitar-ne una c\u00f2pia a trav\u00e9s de correu electr\u00f2nic  grusco@grusco.net<\/a><\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Preu dels productes i forma de pagament<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Els preus dels productes s\u00f3n els indicats a la descripci\u00f3 que s\u2019adjunta a la fotografia. Tots els preus indicats a la descripci\u00f3 del producte s\u2019expressen en euros (\u20ac) i inclouen l\u2019Impost sobre el Valor Afegit (IVA). <\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

S\u2019estableixen com a forma de pagament els mitjans seg\u00fcents:<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n